Μέσω της τηλεφωνικής Γραμμής Εξυπηρέτησης Πελατών

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Συμφωνώ και αποδέχομαι ότι η εταιρεία με την επωνυμία «FOLLIFOLLIE ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ» με διακριτικό τίτλο «FFGROUP» που εδρεύει στον Άγιο Στέφανο Αττικής (23^οχλμ Ε.Ο. Αθηνών-Λαμίας), τηλ. καλούμενη εφεξής «FFGROUP» θα τηρεί σε αρχείο και θα επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα μου που έρχονται σε γνώση της στο πλαίσιο του προγράμματος επιβράβευσης αγορών “FFGExclusive” (εφεξής το «Πρόγραμμα»), με σκοπό την διαχείριση των προϊόντων και υπηρεσιών της, την διαχείριση του πελατολογίου της, και την προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών της.

Τα δεδομένα αυτά δεν ανακοινώνονται σε τρίτους, πλην της εταιρείας με επωνυμία «SALESMANAGER ΕΛΛΑΣ ΕΠΕ» με διακριτικό τίτλο «CLOUDBIZ ΕΠΕ», που εδρεύει στον Γέρακα (Εθνικής Αντιστάσεως 19), καλούμενη εφεξής «CLOUDBIZ», η οποία παρέχει υπηρεσίες CRM για λογαριασμό της FFGROUP, αποκλειστικά για τους σκοπούς υλοποίησης του Προγράμματος. Σε κάθε περίπτωση διατηρώ τα δικαιώματα ενημέρωσης, πρόσβασης και αντίρρησης στην επεξεργασία των στοιχείων μου βάσει των άρθρων 11 έως 13 του Ν. 2472/1997 και το δικαίωμά μου να ανακαλέσω την συναίνεσή μου για την χρήση των προσωπικών μου δεδομένων ή να ζητήσω την διαγραφή αυτών κατόπιν σχετικής ειδοποίησης.

Επιπλέον, δηλώνω ότι έλαβα γνώση των όρων που διέπουν το Πρόγραμμα και την Κάρτα, όπως αυτοί αναγράφονται παρακάτω, τους οποίους αποδέχομαι ανεπιφύλακτα.
ΟΡΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

1. ΚΑΡΤΑ ΜΕΛΟΥΣ – ΕΓΓΡΑΦΗ

• Δικαίωμα εγγραφής:Μέλος στο Πρόγραμμα επιβράβευσης Exclusive μπορεί να εγγραφεί οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο άνω των 18 ετών, πλήρως ικανό για κάθε δικαιοπραξία και ικανό να συμμετάσχει σε όλες τις περιλαμβανόμενες στο πρόγραμμα κληρώσεις και προσφορές (και, αυτονόητα, να λάβει τα σχετικά δώρα).
• Εγγραφή:Η εγγραφή στο Πρόγραμμα και η ενεργοποίηση της Κάρτας πραγματοποιείται είτε μέσω ειδικών σημείων μέσα στα καταστήματα (tablets) είτε μέσω της ιστοσελίδας ffgroupexclusive.gr, ή μέσω της τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης μελών (211.1063199), ή με την αποστολήsms στον 5ψήφιο αριθμό 54260, με ταυτόχρονη συμπλήρωση έντυπης αίτησης. Το μέλος κατά την διαδικασία εγγραφής ενεργοποιεί την κάρτα μέλους FFGExclusive (εφεξής η «Κάρτα») αποκλειστικά με χρήση του κινητού του τηλεφώνου και τη λήψη του ειδικού κωδικού με SMS. Η σύνδεση του τηλεφώνου πρέπει να έχει καταχωρηθεί από ελληνικό πάροχο κινητής τηλεφωνίας.
• Η Κάρτα:Κάθε Κάρτα είναι και παραμένει στην κυριότητα της εκδότριας εταιρείας FF GROUPκαι ο κάτοχός της είναι υποχρεωμένος να την επιστρέψει σε πρώτη ζήτηση.Η Κάρτα είναι αυστηρά προσωπική και, ως εκ τούτου, απαγορεύεται η με οποιονδήποτε τρόπο μεταβίβασήτης, ενώ οι πόντοι που έχουν συγκεντρωθεί από το μέλος δεν δύνανται να μεταφερθούν σε Κάρτα άλλου μέλους. Η Κάρτα δεν είναι πιστωτική ή χρεωστική. Το μέλος δεν μπορεί να κάνει χρηματικές συναλλαγέςμε την εμφάνιση της Κάρτας, παρά μόνο να απολαύσει προνόμια, όπως θα διατίθενται και θα γνωστοποιούνται από την FFGROUP.
• Κλοπή – Απώλεια – Καταστροφή: Σε περίπτωση που η Κάρτα κλαπεί, απολεσθεί, απομαγνητιστεί ή καταστραφεί, το μέλος μπορεί να ζητήσει την έκδοση νέας Κάρτας και οι πόντοι που θα έχουν συγκεντρωθεί μέχρι την δήλωση του αντίστοιχου συμβάντος μεταφέρονται αυτόματα στην καινούργια Κάρτα, σε αντίθεση με τις δωροεπιταγές, οι οποίες δεν αντικαθίστανται. Διευκρινίζεται, επίσης, ότι οι πόντοι που έχουν συγκεντρωθεί από το μέλος δεν δύνανται να μεταφερθούν σε Κάρτα άλλου μέλους.

2. ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ – ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΜΕΛΟΥΣ
   • Αλλαγή Στοιχείων:Το μέλος οφείλει να γνωστοποιεί στην FF GROUPτυχόν αλλαγή της διεύθυνσης ή του τηλεφώνου που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του στο Πρόγραμμα, είτε τηλεφωνικά είτε ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας ffgroupexclusive.gr. Μέχρι την γνωστοποίηση τέτοιας αλλαγής, κάθε έγγραφο κοινοποιείται έγκυρα στην παλαιά διεύθυνση ή στο παλαιό τηλέφωνο.
   • Καταστήματα:Το μέλος του Προγράμματος δικαιούται να χρησιμοποιεί την Κάρτα του στα εξής καταστήματα της εταιρείας FF GROUPπου συμμετέχουν στο Πρόγραμμα:

Κατάστημα	Διεύθυνση	Περιοχή	Πόλη
Calvin Klein Golden Hall	Λ. Κηφισίας 37Α	Μαρούσι	Αθήνα
Collective Κολωνάκι	Πατριάρχου Ιωακείμ 14 & Ηροδότου	Κολωνάκι	Αθήνα
Collective Γλυφάδα	Λ. Βουλιαγμένης 96	Γλυφάδα	Αθήνα
Collective Ψυχικό	Λ. Κηφισίας 268	Ψυχικό	Αθήνα
CollectiveΝέα Ερυθραία	Τατοΐου 102 & Κολοκοτρώνη	Νέα Ερυθραία	Αθήνα
Collective Πάτρα	Ερμού 49	Πάτρα	Πάτρα
Collective Resort Mύκονος	Ενόπλεων Δυνάμεων, Τρία Πηγάδια	Ματογιάννια	Μύκονος
Folli Follie Ερμού	Eρμού 19	Αθήνα	Αθήνα
FolliFollie Κηφισιά	Κολοκοτρώνη 8	Kηφισιά	Αθήνα
Folli Follie Γλυφάδα	Α. Μεταξά 25 & Γρ. Λαμπράκη	Γλυφάδα	Αθήνα
Folli Follie Xαλάνδρι	Α. Παπανδρέου 3	Χαλάνδρι	Αθήνα
Folli Follie Nέα Ιωνία	Λεωφ. Ηρακλείου 255	Νέα Ιωνία	Αθήνα
Folli Follie The Mall Athens	Α. Παπανδρέου 35	Μαρούσι	Αθήνα
Folli FollieAthens Metro Mall	Λεωφ. Βουλιαγμένης 276	Άγ. Δημήτριος	Aθήνα
Folli Follie Ηράκλειο Κρήτης	Δαιδάλου 23	Ηράκλειο	Κρήτη
Folli Follie Mύκονος	Mατθαίου Ανδρόνικου	Ματογιάννια	Mύκονος
Folli Follie Σαντορίνη	Σπύρου Μαρινάτου	Φηρά	Σαντορίνη
G-Star Raw The Mall Athens	Α. Παπανδρέου 35	Μαρούσι	Αθήνα
Guess Golden Hall	Λεωφ.Κηφισίας 37Α	Μαρούσι	Αθήνα
Guess Mediterranean Cosmos	11ο χλμ. Ε.Ο. Θεσσαλονίκης – Μουδανιών	Θεσσαλονίκη	Θεσσαλονίκη
Juicy Couture Κηφισιά	Λεβίδου 11	Κηφισιά	Αθήνα
Juicy Couture Γλυφάδα	Γρ. Λαμπράκη 16 & Α. Μεταξά	Γλυφάδα	Αθήνα
Juicy Couture Θεσσαλονίκη	Mητροπολίτη Ιωσήφ 3 & Προξένου Κορομηλά	Θεσσαλονίκη	Θεσσαλονίκη
Juicy Couture Mύκονος	Mατθαίου Ανδρόνικου 8	Ματογιάννια	Mύκονος
Kix Κηφισιά	Παναγίτσας 8	Κηφισιά	Αθήνα
Kix Γλυφάδα	Α. Μεταξά 34	Γλυφάδα	Αθήνα
Kix Χαλάνδρι	Χαϊμαντά 19	Χαλάνδρι	Αθήνα
Links of London Athens	Βουκουρεστίου  7A	Citylink	Αθήνα
Links of London Golden Hall	Λεωφ.Κηφισίας 37Α	Μαρούσι	Αθήνα
Links of London Thessaloniki	Μητροπόλεως 46-48	Θεσσαλονίκη	Θεσσαλονίκη
Nike Σύνταγμα	Ερμού 1	Αθήνα	Αθήνα
Nike Γλυφάδα	Λεωφ.Βουλιαγμένης 96	Γλυφάδα	Αθήνα
Nike Γλυφάδα	Α. Μεταξά 32	Γλυφάδα	Αθήνα
Nike Κηφισιά	Κολοκοτρώνη 8	Κηφισιά	Αθήνα
Nike Ψυχικό	Λεωφ.Κηφισίας 268	Ψυχικό	Αθήνα
Nike Golden Hall	Λεωφ. Κηφισίας 37Α	Μαρούσι	Αθήνα
Nike Avenue Mall	Λεωφ.Κηφισίας 41-45	Μαρούσι	Αθήνα
Nike Νέα Ερυθραία	Τατοΐου 102 & Κολοκοτρώνη	Νέα Ερυθραία	Αθήνα
Nike Πειραιάς	Καραΐσκου 125 & Σωτήρου Διός 21	Πειραιάς	Αθήνα
Nike Καλλιθέα	Λεωφ. Θησέως 135-137	Καλλιθέα	Αθήνα
Nike Θεσσαλονίκη	Τσιμισκή 98	Θεσσαλονίκη	Θεσσαλονίκη
Nike Πάτρα	Αγ. Νικολάου 24	Πάτρα	Πάτρα
Nike Λάρισα	Κούμα 12	Λάρισα	Λάρισα
Nike Κομοτηνή	Σισμάνογλου & Καρβέλα 1	Κομοτηνή	Κομοτηνή
Samsonite Θεσσαλονίκη	Kαρόλου Ντηλ 20	Θεσσαλονίκη	Θεσσαλονίκη
Samsonite Mediterranean Cosmos	11ο χλμ. Ε.Ο. Θεσσαλονίκης – Μουδανιών	Θεσσαλονίκη	Θεσσαλονίκη

 

• Προϊόντα:Η FFGROUP θα επιλέγει κατά την διακριτική της ευχέρεια και θα εντάσσει στο Πρόγραμμα συγκεκριμένα προϊόντα, η αγορά των οποίων θα συνεπάγεται πίστωση πόντων στην Κάρτα των μελών. Τα προϊόντα αυτά θα γνωστοποιούνται κάθε φορά στα μέλη εντός των ανωτέρω καταστημάτων.
• Πίστωση Πόντων στην Κάρτα: Κατά την πραγματοποίηση των αγορών του από τα ανωτέρω καταστήματα, το μέλος θα πρέπει να επιδεικνύει την Κάρτα του ή να αναφέρει στο ταμείο των αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του στο Πρόγραμμα.
• Διατήρηση Αποδείξεων:Το μέλος υποχρεούται να διατηρεί τις αποδείξεις για τις αγορές που πραγματοποιεί πιστώνοντας πόντους στην Κάρτα του για χρονικό διάστημα 18 μηνών από την πραγματοποίηση εκάστης αγοράς. Η FFGROUPδικαιούται ανά πάσα στιγμή κατά την εξαργύρωση των πόντων από το μέλος να ζητά την προσκόμιση των εν λόγω αποδείξεων για την επιβεβαίωση του νόμιμου τρόπου κτήσεως αυτών, δικαίωμα που δύναται να ασκεί κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.
• Σύστημα Ανταμοιβής:
  • Για κάθε 1 Ευρώ αγορών των συγκεκριμένων προϊόντων που εντάσσονται στο Πρόγραμμα, το μέλος θα συγκεντρώνει α)2 πόντους (1 Ευρώ =2 πόντοι) στα καταστήματαJUICYCOUTURE και LINKSOFLONDON και β)3 πόντους (1 Ευρώ=3πόντοι) στα καταστήματα: FOLLI FOLLIE, CALVINKLEIN, GUESS, SAMSONITE, COLLECTIVE, G-STAR, NIKE και KIX.
  • Σε καμία περίπτωση η Κάρτα, ο αριθμός των πόντων και τα δικαιώματα που απορρέουν από αυτούς δεν μπορούν να εξαργυρωθούν μεχρήματα.
  • H FFGROUPδιατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς το σύστημα ανταμοιβής και να μεταβάλλει ή αντικαθιστά το ύψος επιβράβευσης των αγορών.
• Διάρκεια Ισχύος Πόντων:Οι πόντοι κάθε αγοράς ωριμάζουν και μηδενίζονται με το πέρας 18 μηνών από την ημερομηνία της αγοράς από την οποία προέκυψαν.
• Εξαργύρωση Πόντων – Δώρα:
  • Όταν το μέλος συγκεντρώσει 1.500 πόντους δικαιούται να αποκτήσει δωρεάν το ExclusiveBronzeBonusPackσυνολικής αξίας 50€, το οποίο περιλαμβάνει 5 BonusVoucher (δωροεπιταγές) αξίας 10€.
  • Όταν το μέλος συγκεντρώσει 3.000 πόντους δικαιούται να αποκτήσει δωρεάν το ExclusiveSilverBonusPack συνολικής αξίας 100€, το οποίο περιλαμβάνει 5 BonusVoucher (δωροεπιταγές) αξίας 20€.
  • Όταν το μέλος συγκεντρώσει 4.500 πόντους δικαιούται να αποκτήσει δωρεάν το ExclusiveGoldBonusPack συνολικής αξίας 150€, το οποίο περιλαμβάνει 5 BonusVoucher (δωροεπιταγές) αξίας 30€.
• Παραλαβή Δώρων:
  • Το μέλος που φθάνει σε επίπεδο πόντων που του δίνει δικαίωμα σε ένα από τα BonusPackExclusiveενημερώνεται από το προσωπικό του καταστήματος της τρέχουσας συναλλαγής. H παραλαβήτου BonusPack γίνεται από το ταμείο, με επίδειξη της Κάρτας ή με αναφορά του κινητού τηλεφώνου.
  • Τα BonusPackExclusiveείναι επίσης διαθέσιμα ηλεκτρονικά στον λογαριασμό του μέλους στην ιστοσελίδα ffgroupexclusive.grκαι στην εφαρμογή για κινητό FFGroupExclusive (mobileapplication).
  • Τα BonusPackExclusiveαποστέλλονται στο μέλος και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), εφόσον έχει δηλώσει ηλεκτρονική διεύθυνση κατά την εγγραφή του στο σχήμα.
  • Κατά την παραλαβή / αποστολή των BonusPackExclusiveαφαιρούνται οι αντίστοιχοι πόντοι από το σύνολο πόντων του μέλους.
• Διάρκεια Ισχύος Δωροεπιταγών:Οι δωροεπιταγές(BonusVoucher) που περιλαμβάνονται σταBonusPackExclusive, ισχύουν για τρεις μήνες από την ημερομηνία έκδοσής τους.
• Εξαργύρωση Δωροεπιταγής:
  • Η εξαργύρωση του BonusVoucherπροϋποθέτει την επίδειξη της Κάρτας ή την αναφορά του αριθμού κινητού τηλεφώνου που το μέλος έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του στο Πρόγραμμα, με παράλληλη επίδειξη ενός εγγράφου ταυτοποίησης (όπως π.χ. ΑΔΤ, διαβατηρίου ή άλλου).
  • Η κάθε δωροεπιταγή εξαργυρώνεται σε συναλλαγή ίσης ή μεγαλύτερης αξίας αποκλειστικά και μόνο στο κατάστημα που αναφέρεται πάνω στη δωροεπιταγή. Η κάθε δωροεπιταγή ισχύει για μια μόνο συναλλαγή καισε κάθε συναλλαγή μπορεί να εξαργυρωθεί μία μόνο δωροεπιταγή.
• Απώλεια Δωροεπιταγών:Σε περίπτωση απώλειας, το Bonus Pack Exclusive ή οι δωροεπιταγές που εμπεριέχονται σε αυτό δεν αντικαθίστανται.
• Οριστική Εξαργύρωση:Εφόσον οι πόντοι εξαργυρωθούν, δεν δύναται να γίνει ακύρωση της εξαργύρωσης και επιστροφή των πόντων.
• Επιστροφή Προϊόντος:Σε περίπτωση που η επιστροφή προϊόντος, για την αγορά του οποίου πιστώθηκε στην κάρτα αντίστοιχος αριθμός πόντων, συνδυάζεται με επιστροφή χρημάτων, οι πόντοι που αντιστοιχούν στο ποσό της επιστροφής αφαιρούνται από το σύνολο των εξαργυρώσιμων πόντων.Εάν το επιστρεφόμενο είδος αγοράστηκε με χρήση δωροεπιταγής, η δωροεπιταγή δεν επιστρέφεται και εκδίδεται πιστωτικό στην αρχική αξία του είδους που επεστράφη. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή γίνεται στο πληρωτέα αξία.

 

3. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ – ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ
   • Συναίνεση σε Επεξεργασία:Το μέλος συναινεί στην τήρηση αρχείου και στην επεξεργασία από την FFGROUPτων προσωπικών του δεδομένων, τα οποία έρχονται σε γνώση της τελευταίας στο πλαίσιο του Προγράμματος, με σκοπό την πραγματοποίηση του Προγράμματος, την διαχείριση των προϊόντων και υπηρεσιών της, τηνδιαχείριση του πελατολογίου της και την προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών της.Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται με απόλυτη ασφάλεια και δεν ανακοινώνονται σε τρίτους, παρά μόνο στην CLOUDBIZαποκλειστικά για τους σκοπούς υλοποίησης του Προγράμματος.
   • Δικαιώματα Ενημέρωσης, Πρόσβασης και Αντίρρησης:Το μέλος δικαιούται να ανακαλέσει τη συναίνεσή του, να διορθώσει, να λάβει γνώση ή / και να ζητήσει την διαγραφή των προσωπικών δεδομένων του κατόπιν ειδοποίησης προς την FF GROUPή τηλεφωνικά στο τμήμα εξυπηρέτησης μελών, στο τηλέφωνο 211.1063199 (με αστική χρέωση).
   • Ανάκληση Συναίνεσης – Διαγραφή Δεδομένων:Δεδομένου ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του μέλους είναι απαραίτητη για την υλοποίηση του Προγράμματος και την ένταξη του μέλος σε αυτό, η ανάκληση της συναίνεσης ή / και το αίτημα του μέλους για την διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων συνεπάγεται και την διαγραφή του από το Πρόγραμμα, την ακύρωση της Κάρτας του και όλων των πόντων που αυτή ενσωματώνει.
   • Αποστολή Ενημερώσεων:H FFGROUPδιατηρεί το δικαίωμα τακτικής ενημέρωσης του μέλους μέσω ταχυδρομείου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), μηνύματος κινητής τηλεφωνίας (sms) ή οποιουδήποτε άλλου πρόσφορου μέσου. Εάν το μέλος δεν επιθυμεί πλέον να λαμβάνει προωθητικό και ενημερωτικό υλικό, δύναται να το αναφέρει μέσω τηλεφωνικής ή γραπτής ή προφορικής επικοινωνίας.

 

4. ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ
   • Διάρκεια Προνομίων: Η Κάρτα παρέχει στο μέλος προνόμια για όσο χρονικό διάστημα το Πρόγραμμα βρίσκεται σε ισχύ. Η FFGROUPδιατηρεί κάθε δικαίωμα να καθορίζει και να μεταβάλλει αυτό το χρονικό διάστημα κατά την διακριτική της ευχέρεια.
   • Τροποποίηση / Ματαίωση:Η FF GROUPέχει την απόλυτη διακριτική ευχέρεια και το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους, να μεταβάλλει το Πρόγραμμα και την δομή του,συμπεριλαμβανομένου και του τρόπου υπολογισμού των πόντων και του ύψους επιβράβευσης αγορών, να καταργεί, να διακόπτει και να ματαιώνει το Πρόγραμμα οποτεδήποτε, χωρίς προειδοποίηση ή αιτιολογία.
   • Ενημέρωση Μέλους: Τα γεγονότα του όρου 2θα γνωστοποιούνταιστο μέλος με κάθε πρόσφορο μέσο, στα στοιχεία επικοινωνίας που έχει δηλώσει,ή / και με ανάρτηση στην ιστοσελίδα www.ffgroupexclusive.gr ή / και εντός των προαναφερθέντων καταστημάτων της FFGROUP.
   • Οικειοθελής Παροχή της FFGROUP:Το μέλος αναγνωρίζει ότι το Πρόγραμμα δεν συνεπάγεται καμία απολύτως οικονομική ή άλλη επιβάρυνση για το ίδιο και ότι προσφέρεται από την FFGROUPστο πλαίσιο της ελευθεριότητας. Συνεπώς, το μέλος δεν δύναται να έχειοιαδήποτε αξίωση έναντι της Εταιρείας σε σχέση με την απόκτηση και την χρήση της Κάρτας, την πίστωση και την εξαργύρωση πόντων και την εν γένει λειτουργία, τροποποίηση ή / και ματαίωση του Προγράμματος.
   • Κακή Χρήση – Απενεργοποίηση Κάρτας:Η FFGROUPδιατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει την ισχύ της Κάρτας και να διαγράψει το μέλος από το Πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή σε περίπτωση κακής χρήσης ή προσπάθειας εξαπάτησής της από το μέλος. Στην περίπτωση αυτή όλοι οι πόντοι που έχουν κερδηθεί θα διαγράφονται αμέσως και όλα τα προνόμια θα αφαιρούνται, με την επιφύλαξη της FFGROUPσχετικά με κάθε αξίωσή της για αποκατάσταση της ζημίας της.
   • Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.